Kunden

Kundenerkennung & Neukundenanlage

Bevor eine Bestellung als Beleg angelegt werden kann, braucht sie einen SelectLine-Kunden. maniacSeller sucht ihn beim Abruf der Bestellung automatisch. Wird kein Kunde gefunden, ordnen Sie ihn zu oder lassen ihn neu anlegen – von Hand oder automatisch.

Reihenfolge der Kundenerkennung

Sammeldebitor der Zahlungsart
Ist an der Zahlungsart ein Sammeldebitor hinterlegt, wird die Bestellung auf diesen Kunden gebucht.
Sammeldebitor für Gastkunden
Hat der Kunde ohne Kundenkonto bestellt (Gastbestellung) und ist unter Bestands- & Neukunden ein Sammeldebitor für Gastkunden gewählt, gilt dieser – er hat Vorrang vor dem Sammeldebitor der Zahlungsart.
Gespeicherte Zuordnung
Wurde der Shop-Kunde schon einmal einem SelectLine-Kunden zugeordnet – durch eine frühere Zuordnung von Hand, eine Neuanlage oder den Kundenupload –, wird dieser Kunde verwendet.
Eigene SQL-Abfrage
Ist eine SQL-Abfrage für eine individuelle Kundenerkennung hinterlegt, wird sie ausgeführt.
E-Mail-Adresse
Sucht einen SelectLine-Kunden, bei dem die E-Mail-Adresse der Bestellung als E-Mail, zweite E-Mail oder bei einem Ansprechpartner eingetragen ist.
Kein Treffer
Die Bestellung bleibt ohne Kunden und wird gelb markiert – oder der Kunde wird bei der Verarbeitung automatisch angelegt.

Kundenerkennung nur über Zuordnung: Es gelten nur die Schritte 1 bis 3. Eigene SQL-Abfrage und E-Mail-Suche entfallen – sinnvoll, wenn mehrere Kunden dieselbe E-Mail-Adresse verwenden.

Kunde von Hand zuweisen

Dialog öffnen
In der Auftragsliste Rechtsklick auf die Bestellung › Kunde zuweisen.
Suchen
Unter 1. Suchbegriff Kundennummer oder Name eingeben und Suche starten.
Kunde wählen
Unter 2. Kunde wählen den Kunden auswählen und bestätigen.

maniacSeller speichert die Zuordnung und überträgt sie auf alle noch nicht verarbeiteten Bestellungen desselben Shop-Kunden. Künftige Bestellungen dieses Kunden werden automatisch erkannt.

Neuen Kunden anlegen

Von Hand: Rechtsklick auf die Bestellung › Kunde anlegen. maniacSeller legt den Kunden über die SelectLine API an und trägt die neue Kundennummer bei allen offenen Bestellungen desselben Shop-Kunden ein – so entsteht der Kunde auch bei mehreren Bestellungen nur einmal.

Der neue Kunde erhält:

Anschrift, E-Mail und Telefon aus der Rechnungsadresse der Bestellung,
die Kontogruppe/Besteuerung des passenden Besteuerungsfalls und ggf. das abweichende Personenkonto,
die Preisgruppe, die der Shop-Kundengruppe zugeordnet ist (siehe Preise),
Währung, USt-ID und die Belegsprache aus der Sprachzuordnung,
Kostenstelle und Gruppe, falls unter Freie Textfelder › Kunden zugeordnet.

Automatische Kundenanlage

Mit Kunden automatisch anlegen unter Einstellungen › Bestellungsimport legt maniacSeller bei der Belegverarbeitung für jede Bestellung ohne Kunden selbst einen neuen Kunden an. In der Automatik steuert das zusätzlich der Schalter Automatische Kundenanlage.

Dubletten vermeiden

Die automatische Anlage legt einen Kunden an, sobald die Erkennung keinen Treffer hat – etwa wenn ein Bestandskunde im Shop eine andere E-Mail-Adresse verwendet. Prüfen Sie neu angelegte Kunden regelmäßig oder ordnen Sie Bestandskunden vorab durch den Kundenupload zu.

Schalter für die Neukundenanlage

Externe Kundennummer übernehmen: maniacSeller versucht, die Shop-Kundennummer als SelectLine-Kundennummer zu verwenden. Ist sie in SelectLine schon vergeben, vergibt SelectLine die nächste freie Nummer. Ab SelectLine 20.2. Trennen Sie die Nummernkreise: Vergibt Shopware z. B. ab 20000, muss dieser Bereich in SelectLine frei sein, und der Nummernschlüssel in SelectLine sollte höher beginnen (z. B. 30000). Planen Sie den Shop-Bereich groß genug.
PDF E-Rechnung für Neukunden aktiv: Neue Kunden erhalten den E-Rechnungs-Typ „PDF per E-Mail“ mit ihrer E-Mail-Adresse. Ab SelectLine 20.1.
Keine Personendaten bei Firma: (unter Bestellungsimport) Ist eine Firma angegeben, werden Vor- und Nachname weder an den Kunden noch an den Beleg übergeben.
Macro nach Kundenanlage: Ein SelectLine-API-Makro, das nach jeder erfolgreichen Kundenanlage ausgeführt wird, z. B. um eine Kundengruppe zu setzen (siehe Makros).
Rechnungsadresse aktualisieren: (unter Bestellungsimport) Bei jedem Auftragsimport wird die Rechnungsadresse eines bestehenden Kunden mit der Adresse aus dem Shop überschrieben – nicht beim Sammeldebitor für Gastkunden.

SQL-Abfrage für eine individuelle Kundenerkennung

Für besondere Fälle können Sie unter Bestands- & Neukunden eine eigene Abfrage hinterlegen, z. B. „gleiche Firma und gleiche PLZ“. Platzhalter, die durch die Werte der Rechnungsadresse ersetzt werden:

[Vorname] [Nachname] [Firma] [PLZ] [Ort] [Strasse] [E-Mail]

Die Abfrage muss die Kundennummer in einer Spalte Nummer liefern; verwendet wird der erste Treffer. maniac-SQL einfügen fügt eine Vorlage ein.