Ursache für Überverkäufe durch zu lange Abgleichsintervalle

Überbuchungen können auftreten, da die Synchronisation des Lagerbestands zwischen Ihrem Warenwirtschaftssystem (im Folgenden als SL bezeichnet) und Ihrem Online-Shop zeitgesteuert ist.

Beachten Sie, dass in der SelectLine eine Lieferung auch durch eine Rechnung erfasst wird, sofern kein expliziter Lieferschein vorliegt.

Das folgende Szenario verdeutlicht, wie es zu einer Überbuchung kommen kann:

• Angenommen, es ist noch 1 Stück eines Artikels im Lager verfügbar, und diese Verfügbarkeit wird auch in Ihrem Shop angezeigt.
• Um 10:00 Uhr wird in der SelectLine ein manueller Beleg (z. B. eine telefonische Bestellung) angelegt, der den Lagerbestand dieses Artikels auf 0 reduziert.
• Der automatische Lagerabgleich zwischen der SelectLine und dem Shop findet jedoch erst um 10:30 Uhr statt.
• Bestellt in der Zwischenzeit, beispielsweise um 10:10 Uhr, ein Kunde im Shop dieses letzte Stück, so konnte der Shop die Lagerveränderung in der SelectLine noch nicht berücksichtigen.

Dies führt dazu, dass der Artikel im Shop verkauft wird, obwohl er im Lager der SelectLine bereits vergriffen ist, was eine Überbuchung zur Folge hat.

Lösung

Legen Sie die Intervalle der Lagerabgleiche kleinstmöglich fest.